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Base de connaissances
Questions fréquentes (FAQ)
COMMANDE
14
Je suis particulier, puis-je aussi commander sur le site www.materielpizzadirect.com ?
J'aimerais effectuer un devis, comment dois-je faire ?
Comment puis-je commander sur le site ?
Puis-je commander certains articles sur-mesure ?
Puis-je louer des appareils ou acheter des articles d'occasions ?
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LIVRAISON
9
Je souhaite commander depuis les DOM-TOM ou depuis l’étranger (hors Union-Européenne), comment puis-je faire ?
Quelle est la participation aux frais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison comprend-t-elle l’installation du matériel ?
Je n’ai pas eu ma commande, comment puis-je suivre mon colis depuis mon espace client ?
Voir tous les 9
PAIEMENT
8
Offrez-vous des facilités de paiement ?
Proposez-vous le crédit-bail mobilier en moyen de paiement ?
C’est ma première commande chez Gastromastro, quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement CB est-il sécurisé sur notre site internet ?
Comment bénéficier de mon bon de réduction ?
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RETOURS ET S.A.V.
6
Notre garantie Gastromastro
Je dois faire un retour, comment dois-je procéder ?
Mon article est en panne que dois-je faire ?
Mon article a une pièce cassée, comment doit-je procéder ?
A quoi correspond mon ticket ?
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COMPTE CLIENT
5
Existe-t-il un historique de mes commandes ?
A quoi sert le compte client Gastromastro ?
Comment obtenir une facture ?
J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Comment accéder ou modifier mes informations ?
AUTRES QUESTIONS
3
Existe-t-il un showroom / magasin ?
Avez-vous tous les produits au showroom ?
Pouvons-nous régler notre commande directement au showroom ?
Documentation produits
Pizzéria
34
Pétrin à spirale 230V tête fixe 10L PIZZA GROUP - M10
Pétrin à spirale 230V tête fixe 15L PIZZA GROUP - m15
Pétrin à spirale tête fixe 20L PIZZA GROUP - m12
Pétrin à Spirale tête relevable 22L/17 kg PIZZA GROUP - t2v
Pétrin à spirale 30 litres - 380 V PIZZA GROUP - Pa15
Voir tous les 34
Boucherie
14
Hachoir à viande professionnel NEWc - new03
Hachoir à viande professionnel production 113kg/h - new0221
Hachoir à viande professionnel - capacité de production 250kg - PZ16123
Poussoir hydraulique boucherie vertical en inox 20 litres - h25
Poussoir hydraulique vertical - inox 31L - h31
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Boulangerie
9
Diviseuse formeuse bouleuse - DIVIFORM JAC
Diviseuse bouleuse CAPLAIN 22 DIVISIONS - DE22
Laminoir à main 400 mm - Laminoir de boulangerie - LMP400
Kitchenaid k45 - PZ400
Pétrin à Spirale 20 litres / 2 vitesses - P25S
Voir tous les 9
Froid
92
Armoire réfrigérée positive 150L - PZ126A
Armoire réfrigérée négative 140L - PZ12601
Armoire réfrigérée positive inox 150L - PZ1260
Armoire réfrigérée négative inox 140L - PZ126l
Armoire réfrigérée positive 400L - p562
Voir tous les 92
Hotte
1
Tourelle d'extraction 5400m3/h - TR18
Cuisson
15
Friteuse électrique professionnelle 2 X10 L - 380v - PZ393
Friteuse haut rendement 21 L - S40
Plaque à induction à poser - 3kw - indu110
Plancha électrique acier 738mm - Peo79i
Fourneau professionnel - 6 feux gaz sur four gaz GN1/1 - SERIE 600 - PU98
Voir tous les 15
Préparation
2
Batteur-mélangeur professionnel KITCHENAID 6,9 litres - 5KSM7591
Soupière professionnelle électrique - Su
Bar
18
Machine à jus d'orange - ilF50
Centrifugeuse haut débit Santos n°50 - n50
Arrière-bar 1 porte battante 130 litres - PZ15A
Arrière-bar réfrigéré noir 2 portes coulissantes - 168 canettes - PZ55
Arrière-bar 2 portes battantes inox - PZ15kl
Voir tous les 18
Snack / Fast-food
12
Friteuse professionnelle électrique 3.5 litres à poser 230V - PZ8g
Machine Kebab gaz à gyros 5 kg - gd33
Appareil à Panini professionnel simple acier large - PZ7
Machine à panini - PZ7g
Appareil à panini double - acier nervuré - PZ38
Voir tous les 12
Machine à glaces
1
Machine à glaces - BQ926A
Rôtissoire
0
Inox
24
Bac à graisses - 132 litres - bac120
Etuve traiteur 10 niveaux GN2/1 - PZ1G
Table centrale de préparation inox professionnelle - 600 x 600 x 900 mm avec étagère basse - c252
Table Inox Professionnelle - 900 (L) x 600 (P) x 900 (H) mm - PZ114
Table Inox 1200 (L) x 600 (P) x 900 (H) mm PZ34
Voir tous les 24
Stockage / Rayonnage
1
Étagère de rangement profondeur 61 cm professionnelle Gastromastro - f116
Mobilier
1
Chaises en rotin gris anthracite avec accoudoirs - ROT1A
Logiciel de centre de support
par Freshdesk