LIVRAISON

Toutes les réponses aux questions fréquentes de notre clientèle concernant la livraison de la marchandise.

Je souhaite commander depuis les DOM-TOM ou depuis l’étranger (hors Union-Européenne), comment puis-je faire ?
Tout d'abord, MERCI pour l'intérêt que vous portez à nos produits ! Nous vous invitons à vous rapprocher d’un transitaire de votre choix (pour...
Jeu, 12 Mai, 2022 at 1:26 H
Quelle est la participation aux frais de livraison ?
Gastromastro Group vous offre la livraison dès 1600€ d'achat TTC !  Pour toute commande inférieure à ce montant, la participation aux frais de tran...
Lun, 16 Déc., 2019 at 11:09 H
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons votre colis du lundi au vendredi directement chez vous ou à l’adresse de votre choix sous 5 à 7 jours ouvrés environ*. Pour toute livra...
Lun, 16 Déc., 2019 at 11:27 H
A la réception du matériel, que dois-je faire ?
Lors de l’expédition, il faut bien distinguer votre fournisseur et le transporteur qui est un prestataire de service. Nos livreurs sont tenus de vous li...
Lun, 16 Déc., 2019 at 11:38 H
La livraison comprend-t-elle l’installation du matériel ?
L’installation n’est pas comprise dans les frais de livraison.  Celle-ci est à votre charge et doit être effectuée par un technicien habilité pour : ...
Lun, 16 Déc., 2019 at 12:01 H
Je n’ai pas eu ma commande, comment puis-je suivre mon colis depuis mon espace client ?
Votre numéro de suivi est renseigné directement sur votre commande, visible depuis votre compte client.  Vous serez généralement avertis de votre numéro...
Lun, 16 Déc., 2019 at 12:21 H
Je n’ai reçu pas reçu le bon article, que dois-je faire ?
Vous êtes tenu de vérifier immédiatement la marchandise livrée en présence du chauffeur et de refuser la livraison si celle-ci n'est pas conforme. Le c...
Lun, 16 Déc., 2019 at 12:49 H
J’ai reçu un article abîmé ou défectueux, que dois-je faire ?
Vous êtes tenu de vérifier immédiatement la marchandise livrée en présence du chauffeur et de refuser la livraison si celle-ci n'est pas conforme. Le c...
Lun, 16 Déc., 2019 at 12:52 H
J'ai reçu un avis de passage, que dois-je faire ?
Vous avez reçu un avis de passage ? Lorsque le transporteur est passé, vous étiez absent. Ne vous inquiétez pas, il repassera !  Vous pouvez contact...
Jeu, 22 Nov., 2018 at 8:46 H