LIVRAISON

Toutes les réponses aux questions fréquentes de notre clientèle concernant la livraison de la marchandise.

Je souhaite commander depuis les DOM-TOM ou depuis l’étranger (hors Union-Européenne), comment puis-je faire ?
Tout d'abord, MERCI pour l'intérêt que vous portez à nos produits ! Nous vous invitons à vous rapprocher d’un transitaire de votre choix (pour l...
Jeu, 12 Mai, 2022 à 1:26 H
Quelle est la participation aux frais de livraison ?
Gastromastro Group vous offre la livraison dès 1600€ d'achat TTC !  Pour toute commande inférieure à ce montant, la participation aux frais de trans...
Lun, 16 Déc., 2019 à 11:09 H
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons votre colis du lundi au vendredi directement chez vous ou à l’adresse de votre choix sous 5 à 7 jours ouvrés environ*. Pour toute livra...
Lun, 16 Déc., 2019 à 11:27 H
La livraison comprend-t-elle l’installation du matériel ?
L’installation n’est pas comprise dans les frais de livraison.  Celle-ci est à votre charge et doit être effectuée par un technicien habilité pour : ...
Lun, 16 Déc., 2019 à 12:01 H
Je n’ai pas eu ma commande, comment puis-je suivre mon colis depuis mon espace client ?
Votre numéro de suivi est renseigné directement sur votre commande, visible depuis votre compte client.  Vous serez généralement avertis de votre numéro...
Lun, 16 Déc., 2019 à 12:21 H
Je n’ai reçu pas reçu le bon article, que dois-je faire ?
Vous êtes tenu de vérifier immédiatement la marchandise livrée en présence du chauffeur et de refuser la livraison si celle-ci n'est pas conforme. Le ch...
Lun, 16 Déc., 2019 à 12:49 H
J’ai reçu un article abîmé ou défectueux, que dois-je faire ?
Vous êtes tenu de vérifier immédiatement la marchandise livrée en présence du chauffeur et de refuser la livraison si celle-ci n'est pas conforme. Le ch...
Lun, 16 Déc., 2019 à 12:52 H
J'ai reçu un avis de passage, que dois-je faire ?
Vous avez reçu un avis de passage ? Lorsque le transporteur est passé, vous étiez absent. Ne vous inquiétez pas, il repassera !  Vous pouvez contact...
Jeu, 22 Nov., 2018 à 8:46 H
A la réception du matériel, que dois-je faire ?
Lors de l’expédition, il faut bien distinguer votre fournisseur et le transporteur qui est un prestataire de service. Nos livreurs sont tenus de vous li...
Lun, 16 Déc., 2019 à 11:38 H