Le non-respect de ces points peut entraîner la non prise en charge des produits par Dachser ou le non remboursement.
Vous devez vous assurer que la marchandise est en bon état pour le transport, avec un emballage bien fermé.
- Si la marchandise n'a pas été déballée et est restée dans son emballage d'origine intact, vous pouvez la retourner en l'état, fixée sur palette avec des cordes ou des sangles. Merci de nous contacter au préalable.
- Si vous avez ouvert le carton, vous devrez utiliser le carton d'origine pour le retour.
- Vous devez au préalable faire des photos montrant le produit sous tous ces angles :
- 2 photos du produit déballé (sauf produit encore cerclés et non déballé
- 2 photos du produit ré-emballé
- La marchandise devra être obligatoirement sur palette.
- Le bon de livraison ou une copie doit être apposé dans une pochette sur le produit prêt à être enlevé. Le chauffeur missionné par l'agence Dachser collera une étiquette de retour sur la palette prête pour l'enlèvement.
Le chauffeur mandaté peut refuser de prendre le colis pour motif "emballage non conforme". Vous devrez donc vous mettre en conformité avec la charte, puis faire une nouvelle demande pour un nouveau passage.