Gastromastro Group

COMMANDE 14

• Je suis particulier, puis-je aussi commander sur le site www.materielpizzadirect.com ?
• J'aimerais effectuer un devis, comment dois-je faire ?
• Comment puis-je commander sur le site ?
• Puis-je commander certains articles sur-mesure ?
• Puis-je louer des appareils ou acheter des articles d'occasions ?

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LIVRAISON 9

• Je souhaite commander depuis les DOM-TOM ou depuis l’étranger (hors Union-Européenne), comment puis-je faire ?
• Quelle est la participation aux frais de livraison ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• La livraison comprend-t-elle l’installation du matériel ?
• Je n’ai pas eu ma commande, comment puis-je suivre mon colis depuis mon espace client ?

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PAIEMENT 8

• Offrez-vous des facilités de paiement ?
• Proposez-vous le crédit-bail mobilier en moyen de paiement ?
• C’est ma première commande chez Gastromastro, quels sont les moyens de paiement ?
• Le paiement CB est-il sécurisé sur notre site internet ?
• Comment bénéficier de mon bon de réduction ?

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RETOURS ET S.A.V. 6

• Notre garantie Gastromastro
• Je dois faire un retour, comment dois-je procéder ?
• Mon article est en panne que dois-je faire ?
• Mon article a une pièce cassée, comment doit-je procéder ?
• A quoi correspond mon ticket ?

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COMPTE CLIENT 5

• Existe-t-il un historique de mes commandes ?
• A quoi sert le compte client Gastromastro ?
• Comment obtenir une facture ?
• J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
• Comment accéder ou modifier mes informations ?

AUTRES QUESTIONS 3

• Existe-t-il un showroom / magasin ?
• Avez-vous tous les produits au showroom ?
• Pouvons-nous régler notre commande directement au showroom ?